Q. 使い方が分かりません。
A. こちらの説明動画をご参照ください。
Q. 「3D変換チケット」を購入したのですが、メールが届きません。
A. 購入完了のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、お手数ですが お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
Q. データの保管期限はありますか？
A. ありません。一度3D変換すれば、いつでも測定できます。
Q. 「3D変換チケット」が余ったので返品したいです。
A. 返品は承っておりません。
Q. 3D変換がうまくいかなかったので返金してください。
A. 3D変換の結果にかかわらず、返金には対応いたしかねます。動画のアップロードが完了した時点でチケットは使用済みになりますので、内容をよくご確認のうえアップロードをお願いします。
Q. 測定画面に黒っぽい変なものが表示されます。3D変換失敗ですか？
A. 3Dモデルの裏面が表示されている可能性があります。3Dモデルを回転（マウスの左ドラッグ）させてひっくり返してみてください。
Q. 足の測り方が詳しく知りたいです。
A. こちらの動画をご参照ください。
Q. かかと幅は測れますか？
A. 測れます。詳細はこちらの動画をご参照ください。
Q. 測定の時に不要な部分を削除する方法はありますか？
A. 現状、不要な部分を削除する機能はございませんが、「可動平面」を使用すると部分的に非表示にすることが可能です。詳細はこちらの動画をご参照ください。